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• 회원혜택이 궁금해요.

  

  NUVO.10 온라인 쇼핑몰의 회원이 되시면 다음과 같은 혜택을 드립니다.

  1) 가입축하 5% 할인쿠폰 발급

  2) 제품구매시 구매금액 5% 포인트 적립

  3) 추천인 등록시 5,000포인트 적립

  4) 첫구매시 추천받은 회원에게 5,000포인트 적립

   

  ※ 가입축하 쿠폰은 가입 즉시 발급되며, 1개월간 유효합니다.

  ※​ 포인트는 결제하신 금액을 기준으로 적립되며, 배송완료 7일 후 자동으로 지급됩니다.

  ※​ 포인트는 적립된 날로부터 1년간 유효합니다.

  ※​ 추천인 제도 추가설명 

     - '가입하시는 회원(A)'이 가입시 추천인(B)을 등록하시면​ 가입하시는 회원(A)에게 즉시 5,000포인트 적립

     - '가입하시는 회원(A)'이 첫 구매시 추천인(B)에게 즉시 5,000포인트 적립

   

• 피해보상을 위한 교환이나 환불의 기준을 알고 싶어요.

  

  교환은 구입일로부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 맞는 치수가 없는 경우에는 환불처리 합니다.

   

  1) 구입가를 기준으로 보상

  품질보증기간 이내 제품: 구입가 100%
  품질보증기간 이후 제품: 감가하여 보상

   

  2) 할인하여 구입한 제품의 교환

  차액발생에 관계없이 동일제품으로 교환처리하며, 부득이한 사정으로 환불 시 구입 당시 가격을 기준으로 합니다. 

• 피해보상기준을 알고 싶어요.

  

  NUVO.10은 소비자보호원에서 제시하는 소비자분쟁해결기준에 의거하여 소비자피해보상을 위하여 노력하고 있습니다. 

   

  소비자보호원에서 제시하는 기준은 다음과 같습니다.

   

  1) 교환 : 동일가격, 동일제품교환을 원칙으로 합니다.

  2) 해결기준 : 무상수리 > 교환 > 환불의 순으로 하며, 앞선 해결 기준으로 해결이 불가한 경우에는 후속 조치를 취하도록 합니다.

  3) 하자원인 규명 : 시험검사 불가 등의 사유로 하자원인 규명이 곤란할 경우 제조업자(판매사업자, 수입업자)는 당해 의류의 품질이 정상적임을 규명하여야 합니다.

  4) 교환 및 환불기준 : 교환 또는 환급은 구입가격기준을 원칙으로 합니다. 단, 품질보증기간 이내 제품은 구입가 환불, 품질보증기간 경과 제품은 감가(세탁업 배상비율표 적용)하여 환불합니다. 고객은 환불신청 시 구매하신 영수증 혹은 이에 상응하는 구매증빙을 제시해야 합니다.

   ​ 

• 품질보증기간은 얼마인가요?

  

  구입일로부터 1년으로, 소비자보호원에서 제시하는 기준에 의거합니다.

   ​ 

• 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

  

  고객센터 콜센터의 운영시간은 월요일~금요일 (공휴일 제외) 오전 10시~오후 6시 입니다. 

   

  1:1 문의를 이용한 상담은 접수 후 48시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. (주말 및 공휴일 제외) 

• 세금계산서는 어떻게 신청하나요?

  

  현금 결제시, 세금계산서는 따로 발급이 되지 않으며, 지출증빙용 현금영수증 신청이 가능합니다.

  주문시 PG사 결제창에서 현금영수증 신청에 체크, 지출증빙용에 체크하신 다음 사업자 등록번호를 기재하신 후 결제해 주시면 됩니다.

  결제창에서 신청하지 않은 경우, 국세청 홈페이지에서 신청 가능합니다. 

   

  카드 결제시, 세금계산서는 신청이 불가하며, 대신 신용카드 매출전표를 발급받으실 수 있습니다. 

• 신용카드 매출전표는 어떻게 발급받나요?

  

  신용카드로 구매 시에는 카드매출전표가 자동 발급됩니다. 

  「부가세법 시행령 제57조 2항」에 의거하여 신용카드 매출전표는 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있습니다.

  
  

   

• 현금영수증은 어떻게 신청하면 되나요?

  

  현금영수증 발급을 위해서는 주문시 PG사 결제창에서 현금영수증 신청을 해주시기 바랍니다. 

  결제창에서 신청하지 않은 경우, 국세청 홈페이지에서 신청 가능합니다.  

   

  ※ 국세청 현금영수증 사이트(www.taxsave.go.kr) > 자진 발급분 사용자 등록(소비자/사업자용 구분) > 고객정보 로그인 > 사용내역 조회 > 승인번호, 금액 입력 후 ‘조회’버튼 > 사용자 등록의 소득공지 OR 지출증빙용 선택 후 ‘등록’버튼 

• 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

  

  회원님의 정보는 마이페이지에서 수정 가능합니다.

   

  ※ 회원정보가 수정되지 않을 경우, 1:1문의 혹은 고객센터 콜센터(☎ 080-800-3004)를 이용해 주시기 바랍니다.  

• 비밀번호가 기억나지 않아요.

  

  회원님의 비밀번호는 아래의 방법으로 확인이 가능합니다.

  
  1) 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
  2) 회원님의 이메일 아이디 입력 후 본인인증을 하시면 임시비밀번호가 이메일로 전송됩니다.

      임시 비밀번호로 로그인후 비밀번호를 변경합니다.

   
   

  위 방법으로 해결되지 않을 경우 고객센터 콜센터(☎ 080-800-3004)로 문의해 주시기 바랍니다.