고객센터

자주 찾는 문의 BEST

더보기
  • Question피해보상을 위한 교환이나 환불의 기준을 알고 싶어요.
    Answer

    교환은 구입일로부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 맞는 치수가 없는 경우에는 환불처리 합니다.

     

    1) 구입가를 기준으로 보상

    품질보증기간 이내 제품: 구입가 100%
    품질보증기간 이후 제품: 감가하여 보상

     

    2) 할인하여 구입한 제품의 교환

    차액발생에 관계없이 동일제품으로 교환처리하며, 부득이한 사정으로 환불 시 구입 당시 가격을 기준으로 합니다. 

  • Question교환 및 반품 기준은 어떻게 되나요?
    Answer
    교환신청 및 반품신청은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 하실 수 있습니다.

     

    교환 및 반품이 불가한 사유는 아래와 같습니다.

     

    1) 교환 불가사유 : 다음의 경우에는 교환이 불가합니다.

    - 교환 가능기간을 초과한 경우

    - 제품의 사용 또는 일부 소비한 경우 (상품에 부착된 텍을 제거하는 경우, 착용한 것으로 간주)

    - 상품 및 구성품이 분실되었거나 고객에게 책임이 있는 사유로 파손, 오염, 훼손된 경우

    - 고객에게 책임이 있는 사유로 교환 수거가 지연될 경우에는 교환이 제한될 수 있음

     

    2) 반품 불가사유 : 다음의 경우에는 반품이 불가합니다.

    -이미지 색상은 모니터 사양과 해상도에 따라 다름으로 교환 및 반품시 환불의 사유가 될 수 없으며, 고객님의 단순변심으로 분류됩니다.

    - 반품 가능기간을 초과한 경우

    - 제품의 사용 또는 일부 소비한 경우 (상품에 부착된 텍을 제거하는 경우, 착용한 것으로 간주)

    - 상품 및 구성품이 분실되었거나 고객에게 책임이 있는 사유로 파손, 오염, 훼손된 경우

    - 고객에게 책임이 있는 사유로 반품 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있음

       ​
  • Question배송비는 얼마인가요?
    Answer
    배송비는 모든 주문에서 건당 3,000원입니다. (제주지역은 3,000원 / 도서산간 5,000원 추가비용 발생) 

    단순 변심 등 구매자 사유로 반품하실 경우, 반품배송비는 고객 부담입니다.

    상품불량 및 오배송으로 인한 반품배송비는 무료입니다.

     

    ※ 배송/반품/교환에 관한 보다 자세한 안내는 고객센터 내 이용안내에서 확인하실 수 있습니다.

      

  • Question반품배송비는 누가 부담하나요?
    Answer
    상품불량 및 오배송으로 인한 반품배송비는 무료입니다.

    구매자 사유로 반품하는 경우 반품 배송비가 부과됩니다. (제주/도서산간 지역은 추가비용 발생) 


최근 공지사항

더보기